سياسة الخصوصية

مجمع محور الصحة الطبي — حي المحمدية، الهفوف، الأحساء، المملكة العربية السعودية. نقدم خدمات طب الأسنان والاستشارات الطبية لسكان الأحساء والمنطقة الشرقية.

للتواصل: info@saudihealthhub.com · +966 53 662 7771

تنطبق هذه السياسة على جميع تفاعلاتك معنا عبر موقعنا الإلكتروني saudihealthhub.com وعبر قناتنا الرسمية على واتساب الأعمال، بما في ذلك المحادثات مع المساعد الذكي.

• عبر الموقع: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الخدمة المطلوبة (عند تعبئة نموذج الحجز).
• عبر واتساب: رقم جوالك، الاسم إذا قدمته، ومحتوى الرسائل التي ترسلها للمجمع.
• بيانات تقنية: معلومات أساسية عن المتصفح والجهاز لأغراض تحسين الأداء والأمان.

• الرد على استفساراتك وحجز المواعيد.
• التواصل معك بخصوص موعدك أو علاجك.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المرضى.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نستخدم مزودي خدمة موثوقين لتشغيل خدماتنا فقط:

• Meta (WhatsApp Business API): لتسليم رسائل واتساب من وإلى المرضى.
• مزودو الذكاء الاصطناعي (Google Gemini): لمعالجة الرسائل وتوليد الردود الذكية.
• خدمات الاستضافة وقواعد البيانات: لتخزين البيانات بشكل آمن.

جميع هؤلاء المزودين ملزمون باتفاقيات حماية بيانات صارمة.

نستخدم تشفير SSL/HTTPS لجميع الاتصالات، وقواعد بيانات مؤمّنة بسياسات وصول صارمة، ولا يطّلع على محادثاتك سوى الموظفين المخولين لتقديم الرعاية لك.

• محادثات واتساب: حتى 12 شهراً لتحسين الخدمة، ثم تُحذف تلقائياً.
• بيانات الحجز والملف الطبي: وفق المتطلبات النظامية لوزارة الصحة السعودية.

• طلب الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (انظر القسم التالي).
• سحب موافقتك على تلقي رسائل واتساب في أي وقت.

يمكنك طلب حذف جميع بياناتك من أنظمتنا بأي من الطرق التالية:

1. إرسال رسالة "حذف بياناتي" عبر واتساب على +966 53 662 7771.
2. إرسال بريد إلكتروني إلى info@saudihealthhub.com مع ذكر رقم جوالك المسجّل.

سنؤكد استلام الطلب خلال 48 ساعة، وننفّذ الحذف الكامل خلال 30 يوماً كحد أقصى، باستثناء البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً (مثل السجلات الطبية وفق متطلبات وزارة الصحة).

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك، ولا نستخدم cookies لأغراض تتبع إعلاني عبر مواقع أخرى.

خدماتنا الإلكترونية موجهة للبالغين (18 سنة فأكثر). للحجوزات الخاصة بطب أسنان الأطفال، يتولى ولي الأمر تقديم البيانات نيابة عن الطفل.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغييرات جوهرية سنُعلن عنها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

لأي استفسار أو شكوى بخصوص خصوصية بياناتك:

• البريد: info@saudihealthhub.com
• الجوال/واتساب: +966 53 662 7771
• العنوان: حي المحمدية، شارع ابن سينا، الهفوف، الأحساء، المملكة العربية السعودية.